Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del último artículo de tu pedido, sin necesidad de justificación. Este plazo se amplía si finaliza en fin de semana o festivo.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes iniciar el proceso directamente desde tu cuenta en nuestra tienda, accediendo a tu historial de pedidos. También puedes comunicarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca por correo postal o email:

Correo postal: Concepto15; Matías Perelló 19 bajo, 46005, Valencia, España. Email: concepto15shop@gmail.com

Deberás indicarnos tus datos, la dirección de entrega y el número de pedido. Confirmaremos la recepción de tu solicitud sin demora por email.

Condiciones de devolución

Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizados, manipulados ni alterados, y con todos sus embalajes y plásticos protectores originales intactos. Los gastos de envío y retorno corren a cargo del cliente.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que salga de nuestro almacén, sin ningún coste ni penalización. Si el pedido ya ha sido enviado, los gastos de envío y devolución correrán a tu cargo.

Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución en nuestro almacén, procesaremos el reembolso del importe del artículo (excluidos los gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra